家装企业如何从用户思维研究消费者？

发布时间：2019-07-29 发布人：钻小二

「专业·品质」

家装行业的大逃杀之战未来几年还会继续上演，不具备专业化的解决问题的能力和用户体验的一定会被时代抛弃！

前言

在地产红利逐渐下降的趋势下，家装行业竞争日趋激烈，2019年已经不是光有“产品”就有“买方”的时代了，装企要想走得长远必须转变思维，然而在转变过程，有些企业方向却有偏差。

误区：忽视消费者真正需求

在整装、定制等热潮褪去后，很多装修企业开始冷静下来研究消费者需求。然而，令消费者诟病的，是装企认为的需求并不是消费者真正的需求。

比如，整个装修过程过于重视审美和外观，而忽视了材料及用户体验，往往错失客户。那家装企业该如何从用户思维研究消费者？

据腾讯发布的《2019腾讯家居行业洞察白皮书》显示，家居装修的消费者画像以8090后为代表。据统计，8090后家居装修占比共计达62%！而70后占比仅16%，其他年龄段的消费者占比22%。

8090

主力军

因此，要想从用户思维研究消费者，必须了解这一消费主力军真正的需求。

事实上，8090后这一部分年轻群体，更加注重家居体验、环保、健康等要素。

思路：回归产品本身

了解了消费者需求，所有出发点就会回归产品本身。

就如家装中的主要基础建材——钻牌水泥在北京家装市场颇受欢迎，除了其优秀的质量，稳定的性能，施工师傅用着顺手外，更重要的是其环保健康的特点深得消费者认可。

环保，是现在消费者最基本的需求。在软装上，业主能直观感受到甲醛等家居污染，装修完毕经过一段时间晾晒方可入驻。而在基础硬装中，如果使用了劣质材料，则是晾晒多久都无法解除的问题。

矛盾的是，在基础硬装过程中，因业主不能直观感受，环保这一因素就往往容易被忽视。

当然，也有不少装修企业、工长意识到，唯有满足“用户需求”、真正意义上做到为用户服务的企业才能越走越远。

无放射性元素

环保

所以长期使用钻牌水泥等环保基础建材的装饰企业，都得到了业主的认可，他们认为这才是真正解决了业主的环保需求，才是真正意义上为用户服务。

方案：直接与厂家合作

对于北京地区的大型装企来说，工地遍布各区，因受运输成本的影响，水泥这种比较沉重的建材很难找到固定供应商，所以很多基础建材就交给了施工工人就近采买。

这样，企业将没法真正从源头把控成本、质量等因素，“真正从用户思维为用户考虑”就成了一句空谈。

目前，许多行业里发展较好的装修企业已选择直接跟厂家合作，“厂家——装修公司”的模式，省去了很多中间环节，且材料性能、质量稳定，售后有保障。

钻牌之家就是钻牌水泥厂家直销平台，北京全区配送，无论工地在哪里，只要拨打钻牌水泥厂家电话4001876866，即可配送。

钻牌水泥，是一种有温度的建筑材料，无论是装修还是建筑，终极需求都是安全，快乐，满足，安顿！在建设美好生活的路上，钻牌水泥愿意与您一起夯实基础，建造坚固安全建康的家园。

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